Cómo Eliminar la Cultura Always-On: Protocolo SLA para Agencias
La cultura del Always-On es la mentira más cara de tu negocio. Nos han vendido que responder un WhatsApp un sábado a las 22:00 es «ser profesional». No lo es. Es miedo. Miedo a perder el cliente. Miedo a no ser suficiente. Pero la realidad operativa es brutal: esa hiper-disponibilidad no es servicio al cliente….