Tu CRM es un archivo caro (y 3 formas de convertirlo en una bola de cristal) La mayoría de empresas usan HubSpot como un notario digital. Registran lo que pasó ayer. Archivan correos antiguos. Miran métricas forenses de ventas perdidas. El CRM se convierte en un espejo retrovisor. Te dice exactamente dónde te estrellaste, pero…
De la Ceguera a la Predicción: Cómo arreglar un sistema roto Tener los datos ordenados no es tener el control. Puedes tener el CRM más caro del mercado. Puedes tener miles de filas en tu Excel. Pero si esos datos no hablan entre sí, estás volando a ciegas. El problema de la llamada de las…
Tu servicio al cliente 24/7 sin ser esclavo del móvil: Guía de Implementación Táctica Creemos que automatizar la atención al cliente significa «deshumanizarla». La realidad es que no hay nada menos humano que dejar a un cliente potencial en «visto» durante 12 horas porque estás durmiendo. Vivir pegado al móvil monitorizando chats de madrugada por…
Tu CRM es mudo (y te está costando dinero) El problema de la mayoría de CRMs no es que les falten datos. Es que son mudos. Tienes un mapa del tesoro. Sabes quién compró, qué quería y cuándo dejó de hablarte. Pero lo usas para calzar una mesa coja. Acumulas inteligencia de negocio en un…
De Almacén a Radar: El Sistema de 3 Pasos para Dejar de Gritar a tus Clientes Tu base de datos te está mintiendo. Crees que tienes una lista de activos. En realidad, tienes un cementerio de nombres. La mayoría de empresas usan su CRM como un almacén pasivo. Un registro de lo que ya pasó….
Tu problema de ventas no es la falta de leads. Es tu memoria. Gestionar clientes de cabeza es el impuesto más caro que pagas. Quemas ancho de banda mental intentando recordar promesas. Pierdes el foco. Y lo peor: pierdes dinero. La mayoría falla al digitalizarse porque cometen un error de base: importan el caos. Creen…
Tu Memoria es un Pasivo: Por Qué el CRM es tu Póliza de Seguro (No una Herramienta de Ventas) Tu negocio no puede depender de tu último café. O de que no te pongas enfermo la semana que viene. Si eres fundador de una agencia o una PYME, lo sé: tu cerebro es el disco…
La cultura del Always-On es la mentira más cara de tu negocio. Nos han vendido que responder un WhatsApp un sábado a las 22:00 es «ser profesional». No lo es. Es miedo. Miedo a perder el cliente. Miedo a no ser suficiente. Pero la realidad operativa es brutal: esa hiper-disponibilidad no es servicio al cliente….