Métricas de Vanidad vs Negocio: Por qué tu Dashboard Miente
Tu Panel de Control miente: Por qué los Likes te mantienen pobre
«No hay nada tan inútil como hacer con gran eficacia algo que no debería hacerse en absoluto».
Peter Drucker tenía razón.
Y el 60% de las empresas en España le está llevando la contraria.
Nos hemos obsesionado con el engagement.
Celebramos los picos de ‘likes’ como si fueran ingresos.
Pero el banco no acepta «impresiones» para pagar las nóminas.
Generamos ruido. Entretenemos a la audiencia.
Pero fallamos estrepitosamente al conectar esa actividad con la facturación real.
Es hora de madurar.
La trampa de la vanidad
Las plataformas digitales te regalan métricas fáciles.
Seguidores. Visitas. Likes.
Son métricas de vanidad.
Te hacen sentir bien. Te dan una sensación de progreso inmediato.
Pero esconden una desconexión fundamental: puedes tener una audiencia enorme y un negocio en ruinas.
Aquí está la regla de oro: una métrica solo sirve si es accionable.
Si miras un dato y no sabes qué decisión tomar, es ruido.
Si miras un dato y te obliga a actuar (cambiar el titular, ajustar la oferta, matar el canal), es negocio.
El Panel de Control del Arquitecto
Limpia tu dashboard. Tira la basura.
Solo necesitas estos 4 indicadores para saber si tu empresa está sana o muriendo lentamente:
1. CAC (Coste de Adquisición de Cliente)
¿Cuánto te cuesta realmente comprar un cliente? No sumes solo la publicidad. Suma las herramientas. Suma los salarios. Suma tu tiempo. Si no sabes cuánto te cuesta la fiesta, no puedes invitar a nadie.
2. LTV (Valor de Vida del Cliente)
Dejemos de pensar en transacciones únicas. ¿Cuánto dinero te deja ese cliente antes de irse para siempre? Este es tu techo de gasto. Si no conoces este número, no sabes cuánto puedes invertir en crecer.
3. TC (Tasa de Conversión)
La prueba de la verdad. De cada 100 visitas, ¿cuántos hacen lo que tú quieres? Si es bajo, no necesitas más tráfico (eso es caro). Necesitas arreglar tu oferta (eso es estrategia).
4. MQL (Lead Cualificado)
Olvida a los curiosos. Busca a quien levanta la mano. Alguien que te da sus datos a cambio de valor real. Alguien que te da permiso para venderle. El resto es paisaje.
La Regla del 3x: Matemáticas de supervivencia
Tener los datos no basta.
El secreto está en la relación entre ellos.
Para que tu negocio sea sostenible, grábate esto a fuego: LTV > 3 x CAC.
Tu cliente debe dejarte, como mínimo, tres veces lo que te costó traerlo.
- Si te cuesta 100€ y te deja 100€, estás trabajando gratis.
- Si te cuesta 100€ y te deja 150€, los costes operativos te comerán vivo.
- Si te cuesta 100€ y te deja 300€, tienes un negocio escalable.
Deja de adivinar
Dejar de mirar likes duele al ego.
Pero operar sin saber tu rentabilidad real mata al negocio.
La mayoría de proyectos de digitalización e IA fallan aquí: en la falta de métricas de negocio reales antes de meter tecnología.
¿Tu sistema actual soportaría un análisis financiero real o vives de la ilusión de la actividad?
No adivines. Mídelo.
Obtén tu diagnóstico de madurez real y descubre dónde pierdes dinero hoy:
